Peluş Mont

Kargo ve Teslimat

Mouette olarak, yalnızca üretim kalitesine değil; siparişten teslimata kadar geçen sürecin tamamında düzenli, şeffaf ve güvenilir bir deneyim sunmaya önem veriyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimiz, müşterilerimizin siparişlerini sorunsuz şekilde alabilmesi için planlanmış standartlara dayanmaktadır.

Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra üretim ve paketleme aşamasına alınır. Mouette ürünleri, kendi bünyemizde üretilen ve kalite kontrol süreçlerinden geçen ürünler olduğu için, her sipariş özenle hazırlanır. Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo sürecinde, anlaşmalı olduğumuz taşıma firmaları aracılığıyla gönderim sağlanır. Kargoya verilen siparişler için müşterilerimize takip numarası iletilir ve teslimat süreci online olarak izlenebilir. Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermekle birlikte, yurt içi gönderilerde ortalama 1–3 iş günü içerisinde tamamlanır.

Teslimat sırasında ürün ambalajında herhangi bir hasar fark edilmesi durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması ve ürünün teslim alınmadan iade edilmesi önemlidir. Bu tür durumlarda Mouette müşteri destek ekibi ile iletişime geçildiğinde süreç hızlıca değerlendirilir.

Kurumsal ve bireysel müşteriler için toplu siparişlerde, teslimat planlaması sipariş öncesinde netleştirilerek süreç daha kontrollü şekilde yürütülür. Mouette, kargo ve teslimat aşamasında müşterilerini belirsizlikte bırakmayan, net ve ulaşılabilir bir yaklaşım benimser.

Amacımız; Mouette ürünlerini yalnızca kaliteli üretimle değil, zamanında ve sorunsuz teslimat anlayışıyla kullanıcılarımıza ulaştırmaktır.