İade ve Değişim Politikası
İade ve Değişim
Mouette üzerinden yaptığınız alışverişlerde iade süreci oldukça şeffaf ve hızlıdır.
01
Talep Oluşturun
Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talebinizi başlatın.
02
Paketleyin
Ürünü faturası ve orijinal kutusuyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
03
Ücretsiz Gönderin
Size verilen iade kodu ile en yakın kargo şubesine teslim edin.
04
Geri Ödeme
Ürün kontrol edildikten sonra 7 iş günü içinde iadeniz tamamlanır.
Politikalarımız
| İade Süresi | Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. |
|---|---|
| İade Koşulları | Ürünlerin etiketi sökülmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. |
| Ücret İadesi | İadeniz onaylandığında tutar, ödeme yaptığınız karta otomatik olarak aktarılır. |
| Değişim Hakkında | Şu an için online mağazamızda direkt değişim yapılamamaktadır. Ürünü iade edip yeni bir sipariş verebilirsiniz. |
Sıkça Sorulan Sorular
İade kargo ücretini kim öder?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ve size verilen iade kodu ile gönderim yaptığınızda kargo ücreti Mouette tarafından karşılanır.
Hangi ürünler iade edilemez?
Hijyen kuralları gereği iç giyim ve küpe gibi takı ürünlerinde, ambalaj açılmışsa iade kabul edilmemektedir.
İade kodumu kaybettim, ne yapmalıyım?
Siparişlerim sekmesinden kodunuza tekrar ulaşabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.